The Conecta turismo in the context of platformization

digital methods to understand online conversation about tourism events in Espírito Santo

Authors

DOI:

https://doi.org/10.59776/2764-5835.2026.8477

Keywords:

Tourism platformization., Digital methods., Social network analysis., Tourism in Espírito Santo.

Abstract

This study addresses the Conecta Turismo project in the context of tourism platformization, highlighting the use
of digital methods to understand online conversations about tourism events in Espírito Santo, Brazil. The research
aims to present the methodological strategies used to collect, process, and analyze public data from social media
platforms, transforming digital information into insights for tourism management. The methodology combines
content analysis and social network analysis, using data collected from YouTube, Instagram, and Facebook
regarding ten tourism events held in Espírito Santo. Quantitative indicators, semantic networks, and profile
networks were analyzed to understand publication volumes, discursive patterns, engagement levels, and the
participation of different actors involved in digital conversations. The results show that the systematic analysis of
data from digital platforms contributes to identifying trends, public perceptions, and opportunities for improving
tourism promotion and planning strategies. It is concluded that digital methods represent relevant tools for tourism
observatories and managers, expanding monitoring capabilities and data-driven decision-making processes.

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Author Biographies

Gabriel Herkenhoff Coelho Moura, Universidade Federal do Espírito Santo

Pesquisador auxiliar no Laboratório de Internet e Ciência de Dados. Professor voluntário no Departamento de
Comunicação Social da Universidade Federal do Espírito Santo. Doutor em Filosofia pela Universidade Federal do
Paraná. Graduado em Comunicação Social pela Universidade Federal do Espírito Santo. Integrante do projeto
Conecta Turismo, financiado pela Fundação de Amparo à Pesquisa e Inovação do Espírito Santo.
https://lattes.cnpq.br/9204604456702449.

Roberta Ponzo Vaccari, Universidade Federal do Espírito Santo

Turismóloga pelo Centro Universitário de Vila Velha e Publicitária pela Universidade Federal do Espírito Santo.
Especialista em Marketing Estratégico pelo Centro Universitário de Vila Velha. Analista do Executivo da Secretaria
de Estado do Turismo do Espírito Santo. Coordenadora técnica do projeto Conecta Turismo, financiado pela
Fundação de Amparo à Pesquisa e Inovação do Espírito Santo. https://lattes.cnpq.br/5796262863801032.

Fabio Luiz Malini de Lima, Universidade Federal do Espírito Santo

Professor Associado IV no Departamento de Comunicação Social da Universidade Federal do Espírito Santo.
Coordenador do Laboratório de Internet e Ciência de Dados. Doutor em Comunicação e Cultura pela Universidade
Federal do Rio de Janeiro. Pesquisador colaborador do projeto Conecta Turismo, financiado pela Fundação de
Amparo à Pesquisa e Inovação do Espírito Santo. https://lattes.cnpq.br/8284809605215682.

Letícia Tabachi Silva, Universidade Federal do Espírito Santo

Arquiteta e Urbanista formada pela Universidade Federal do Espírito Santo. Doutora em Planejamento Urbano e
Regional pela Universidade de São Paulo. Especialista em Políticas Públicas e Gestão Governamental do Governo
do Espírito Santo. Coordenadora Geral do projeto Conecta Turismo, financiado pela Fundação de Amparo à
Pesquisa e Inovação do Espírito Santo. https://lattes.cnpq.br/5796262863801032.

Capa da 4ª Mostra de Pesquisa Científica e Mercadológica da RBOT, com o logotipo da revista ReBOT no topo e uma ilustração de um parque turístico ao pôr do sol, destacando o título do evento e a marca da UERN na parte inferior.

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Published

2026-09-15

How to Cite

HERKENHOFF COELHO MOURA, Gabriel; PONZO VACCARI, Roberta; LUIZ MALINI DE LIMA, Fabio; TABACHI SILVA, Letícia. The Conecta turismo in the context of platformization: digital methods to understand online conversation about tourism events in Espírito Santo. BRAZILIAN JOURNAL OF TOURISM OBSERVATORIES (ReBOT), [S. l.], v. 5, n. 2, p. 276–286, 2026. DOI: 10.59776/2764-5835.2026.8477. Disponível em: https://homologacaoperiodicos.apps.uern.br/index.php/ReBOT/article/view/8477. Acesso em: 11 oct. 2026.

Issue

Vol. 5 No. 2 (2026): 4th RBOT Scientific and Market Research Showcase

Section

Artigos técnicos e tecnológicos

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